Política de privacidad
1. Asunto
1.1. ¿Quiénes somos?
Karma Response S.L. es una empresa proveedora de servicios especializada en el marketing digital y la generación de leads. Sus servicios consisten en conectar a los usuarios, bajo su propia demanda con (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios», según aplique),con uno o más profesionales prestadores de bienes o servicios (en adelante, los «Socios», según aplique) que puedan satisfacer sus necesidades. Karma Response S.L. invita a los Usuarios a consultar sus condiciones generales de contratación para obtener más información al respecto. Esta Política de privacidad detalla la utilización de los personal data de los usarios por parte de Karma Response S.L. cuando navegan por el sitio (en adelante, el «Sitio ») y/o utilizan los servicios ofrecidos por Karma Response S.L. desde las páginas de contacto o landing page (en adelante, las «Interfaces», según aplique); complementa la Declaración de «cookies» del Sitio
1.2. personal data, tratamiento: ¿de qué estamos hablando?
¿Qué es un dato personal? Se trata de toda la información relativa a una persona física que permite identificarla directa o indirectamente, ya sea por referencia a un elemento específico de ella (por ejemplo, apellido, nombre, etc.) o por referencia cruzada de un conjunto de datos (por ejemplo, datos de contacto, número de tarjeta de fidelidad, dirección IP, etc.). ¿Qué es el tratamiento de personal data? Se refiere a todas las operaciones, automatizadas o no, relativas a los personal data (por ejemplo, la reunión, el registro, la organización, el almacenamiento, la modificación, la utilización, la difusión, la supresión, etc.). Para saber más sobre la protección de los personal data y sus derechos, puede consultar el sitio web de la Agencia Española de Protección de datos (AEPD)( www.aepd.es ).
1.3. Información adicional
Karma Response S.L. puede modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a los cambios en la ley y a los cambios en su actividad. Estas modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a consultar esta Política con frecuencia. Karma Response S.L. se esfuerza por asegurar un alto nivel de protección de los personal data de los usuarios, de conformidad con el Reglamento N.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de personal data y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de personal data y garantía de los derechos digitales
2. Identidad del responsable del tratamiento
La empresa Karma Response S.L., Carrer del Rosselló, 198, 4º 2ª, 08008, Barcelona (Barcelona). España, es la responsable del tratamiento. La empresa ha designado un RPD (responsable de la protección de datos), a quien se puede contactar a través de:
- correo electrónico, a la dirección: info@karmaresponse.com
- por correo, a la atención del RPD, en la dirección antes mencionada de la sede de Karma Response S.L..
Puede ponerse en contacto con el RPD para ejercer cualquiera de los derechos que le han sido otorgados por el RGPD y para obtener más información sobre el tratamiento de sus personal data por parte de Karma Response S.L..
3. personal data recopilados
3.1. En el momento de su solicitud de contacto
Cuando los Usuarios accedan a las Interfaces, deberá completarse un cuestionario que variará en función de las búsquedas para permitir la conexión con uno o varios Socios, según sus necesidades. Al hacerlo, Karma Response S.L. recopila los personal data que proporciona al rellenar los campos del cuestionario de las Interfaces. La naturaleza y el alcance de los personal data recopilados dependen, por tanto, de:
- por un lado, el asunto de su solicitud de contacto
- por otro lado, los productos y/o servicios que busca.
Karma Response S.L. puede recopilar, según la situación, los siguientes personal data:
| TIPOLOGÍA | personal data RECOPILADOS |
|---|---|
| Datos de identificación | Podemos recopilar su apellido, su nombre |
| Información de contacto | Podemos recopilar su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección postal y su IP |
| Vida personal | Podemos recopilar información relacionada con su estilo de vida, su situación familiar, la existencia de mascotas o sus hábitos de consumo, la ocurrencia o ausencia de siniestros, etc. y su estado civil. |
| Vida profesional | Podemos recopilar información sobre las funciones de su trabajo, su ocupación, su dirección comercial, su número de teléfono comercial, su dirección de correo electrónico comercial, etc. |
| Datos económicos y financieros | Podemos recopilar su nivel de ingresos por rango, una estimación de sus activos por rango, si es propietario o arrendatario de su casa, etc. |
Los personal data que deben rellenarse para ponerse en contacto con uno de nuestros Socios se indican sistemáticamente con un asterisco. También es probable que Karma Response S.L. recopile personal data adicionales sobre usted. Puede optar por completar o no los campos de las Interfaces que no son obligatorios. Si no desea proporcionar esta información opcional, su decisión no afectará a su solicitud de contacto. Todos estos personal data se recopilan cuando confirma su solicitud de ponerse en contacto con uno o más de nuestros Socios. Tenga en cuenta que, cuando confirme su solicitud de contacto, Karma Response S.L. puede enviarle un SMS al número de teléfono móvil que ha introducido para confirmar los datos de contacto indicados.
3.2 Después de su solicitud de contacto
Karma Response S.L. obtiene información de sus Socios a partir del seguimiento que los Usuarios dan a las ofertas que se les han propuesto tras ponerse en contacto con ellos. La información obtenida se limitará a lo estrictamente necesario para el cumplimiento del contrato entre Karma Response S.L., como intermediario, y los Socios.
3.3 Al consultar las Interfaces
Cuando los Usuarios acceden a las Interfaces, Karma Response S.L. recopila las direcciones IP de los Usuarios. Estos personal data no se transfieren a nuestros Socios, con sujeción a la información del artículo 4.1 «Transferencia de personal data a los Socios».
4. Transferencias de personal data
4.1. Transferencia de personal data a los Socios
Al tratarse de un servicio de contacto iniciado por los Usuarios, sus personal data, obtenidos de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 3.1 «En el momento de su solicitud de contacto», se recopilan con el fin de ser transferidos a uno o más Socios, en función de las búsquedas de los Usuarios, y que puedan satisfacer sus necesidades. Una vez obtenidos, los Socios interesados se encargan de procesar los personal data de los Usuarios que se hayan transferido de este modo (por ejemplo, cuando deciden ponerse en contacto con usted o concertar una cita con usted). Los Socios interesados utilizarán los personal data de los Usuarios para el fin de ponerse en contacto con estos últimos para responder a sus necesidades y, cuando proceda, hacer un seguimiento de las ofertas por las que los Usuarios expresen su interés. Karma Response S.L. puede proponerle que dé su consentimiento para recibir solicitudes de publicidad desde Karma Response S.L. misma por parte de sus Socios. Karma Response S.L. también puede transferir su dirección IP a los Socios cuando estos la necesiten para asegurarse de que Karma Response S.L. cumple con la solicitud de contacto. En este caso, los Socios no pueden utilizar su dirección IP para otros fines.
4.2. Transferencia de personal data a proveedores de publicidad digital
Karma Response S.L. también puede transferir los personal data de los Usuarios de forma cifrada a otros proveedores de publicidad digital. Para proteger los datos durante la transferencia, Karma Response S.L. utiliza un algoritmo de cifrado de un solo canal (SHA 256) para asegurar la integridad de los datos. Este algoritmo crea una huella digital única de los datos cifrados; si el proveedor al que se transfieren los datos:
- posee los datos relativos al Usuario en cuestión, puede reconocerlos comparando la huella digital que Karma Response S.L. le ha transferido con la huella digital de los datos que él mismo ha generado;
- no posee los datos relativos al Usuario en cuestión, no obtendrá acceso a los personal data transferidos.
En este último caso, el prestador destinatario no puede identificarlo por no conocerlo.
4.3. Uso de sus personal data por nuestros proveedores de servicios
4.3.1. Información generalKarma Response S.L. transferirá los personal data de los Usuarios a sus proveedores para que podamos prestarle el servicio (por ejemplo, agencias de publicidad, herramientas de gestión, proveedores de alojamiento, etc.). De ser necesario, solo se les transferirán los personal data necesarios e imprescindibles para que puedan prestar sus servicios. La transferencia de estos personal data se rige siempre por las cláusulas de los contratos formalizados con estos últimos, adaptadas según su calidad. Sus personal data están alojados en servidores situados en el Espacio Económico Europeo por Amazon Web Services Emea SARL, cuya sede social se encuentra en 38 avenue John F. Kennedy, L 1855, Luxemburgo (Luxemburgo). Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus personal data, puede consultar el Aviso sobre la protección de datos a través del siguiente enlace: AWS legal
4.3.2. Información específica relacionada con la transferencia de sus personal data fuera del Espacio Económico EuropeoEn la medida de lo posible, Karma Response S.L. limita el uso de proveedores de servicios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, la ubicación geográfica de algunos de ellos, que son necesarios para el funcionamiento de Karma Response S.L. y la prestación de los servicios ofrecidos, puede dar lugar a esa transferencia. En tal caso, Karma Response S.L. acompañará la transferencia de sus personal data con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas. Tenga en cuenta que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden transferir sus personal data fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo para llevar a cabo sus servicios. En tal caso, Karma Response S.L. exige que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable a la protección de datos personales.
4.4. Lista de socios
Al proporcionar su consentimiento en el formulario, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, de manera que los datos de carácter personal del usuario sólo podrán ser cedidos a las empresas qué “ The Advisr” colabora. Colaboramos con las siguientes empresas. El Usuario puede acceder a las políticas de privacidad de cada una de las empresas haciendo click en el link correspondiente:
- Audience Serv GmbH
- mailcommerce GmbH
- Karma Response S.L.
- Wondeotec Unipessoal Lda
- Empieza de cero , SL
- Reclamapormi
- Agencia Negociadora
- Finansiasur
-
Mi portal financieiro
5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas asociadas
El tratamiento de personal data de los Usuarios realizado por Karma Response S.L. persigue las siguientes finalidades. Se indican para cada una de ellas las bases jurídicas asociadas a estas operaciones de tratamiento:
| TRATAMIENTO | FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
|---|---|---|
| La recopilación y transferencia de los personal data de los Usuarios debe comunicarse obligatoriamente en el momento de la solicitud de contacto | Poner a los Usuarios en contacto con uno o varios Socios que puedan satisfacer sus necesidades. | La ejecución del contrato formalizado entre los Usuarios y Karma Response S.L. (art. 6, párrafo 1, b) del RGPD). |
| Envío de un código de confirmación | Confirmar los datos de contacto de los Usuarios. | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, párrafo 1, f) de la RGPD), cuya legitimidad reside en la necesidad de verificar que los datos de contacto proporcionados por los Usuarios son exactos. |
| La recopilación y transferencia de los personal data de los Usuarios puede comunicarse opcionalmente en el momento de la solicitud de contacto | Permitir que Karma Response S.L. y/o nuestros Socios conozcan mejor a los Usuarios. | El consentimiento de los Usuarios (art. 6, párrafo 1, a) del RGPD). |
| Obtención de su consentimiento para recibir solicitudes de publicidad de un Socio | Autorizar a un Socio a enviarle solicitudes de publicidad. | El consentimiento de los Usuarios (art. 6, párrafo 1, a) del RGPD). |
| Obtención de información sobre el seguimiento dado por los Usuarios a las ofertas propuestas por los Socios | Ejecutar el contrato entre Karma Response S.L. y los Socios a los que se les han transferido los datos personales del Usuario. | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, párrafo 1, f) del RGPD), cuya legitimidad reside en la necesidad de que Karma Response S.L. demuestre que ha cumplido las obligaciones que tiene con respecto a sus Socios. |
| Recopilación de la dirección IP de los Usuarios | Evaluar y fortalecer la seguridad del Sitio y/o las Interfaces; Producir estadísticas relacionadas con las visitas al Sitio y las Interfaces. | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, párrafo 1, f) del RGPD), cuya legitimidad reside en la necesidad (i) de garantizar la seguridad de nuestros servicios, (ii) de conocer el número de visitantes del Sitio y de las Interfaces. |
| Transferencia a los Socios de la dirección IP de los Usuarios | Permitir que los Socios puedan garantizar la correcta ejecución por Karma Response S.L. de la solicitud de contacto | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, apartado 1, f) del RGPD), cuya legitimidad que reside en la necesidad de cumplir con sus obligaciones contractuales. |
| Transferencia de personal data de los Usuarios a los proveedores de publicidad digital | Buscar más usuarios que puedan estar interesados en los servicios de corretaje de Karma Response S.L.. | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, apartado 1, f) del RGPD), cuya legitimidad reside en la necesidad de desarrollar su actividad como agencia de corretaje de marketing digital. |
| Transferencia de personal data de los Usuarios a proveedores de servicios | Utilizar las herramientas y los servicios necesarios para el funcionamiento de Karma Response S.L.. | El interés legítimo de Karma Response S.L. (art. 6, apartado 1, f) del RGPD), cuya legitimidad reside en la necesidad de desarrollar su actividad como agencia de corretaje de marketing digital. |
6. Períodos de conservación de los personal data
Karma Response S.L. retiene los personal data de los Usuarios durante el tiempo que sea necesario para los fines del tratamiento, es decir:
| LOS personal data EN CUESTIÓN | DURACIÓN INICIAL | EXCEPCIONES/RESERVAS |
|---|---|---|
| Los personal data que deben rellenarse obligatoriamente para ponerse en contacto con nuestros socios personal data obtenidos como resultado del contacto con los Socios | Sus personal data se conservan durante un periodo de 2 años en forma activa a partir del último contacto activo con usted; Al final de este período, estos datos se conservan como archivos por un período de 3 años adicionales, en el caso de que haya una queja o disputa entre los Usuarios y/o nuestros Socios en relación con la ejecución de los contratos que les vinculan a Karma Response S.L.. | Si realiza una solicitud de modificación y/o de eliminación de sus personal data, estos se modifican o eliminan durante el mes siguiente a la recepción de esta solicitud, según los métodos expuestos en el artículo 8, «Derechos de los Usuarios», En caso de una reclamación o disputa, Karma Response S.L. cuenta con un interés legítimo en mantener sus personal data hasta su término, con el único propósito de poder defenderse. |
| personal data que pueden rellenarse opcionalmente para ponerse en contacto con nuestros Socios. | En principio, sus personal data se conservan mientras no retire su consentimiento. | Si retira su consentimiento, sus personal data serán eliminados en el plazo de un mes a partir de la recepción de esta solicitud; Si no retira su consentimiento, sus personal data serán eliminados en un plazo máximo de 5 años;En el caso de una queja o disputa, Karma Response S.L. tiene un interés legítimo en conservar sus personal data con el único propósito de defenderse. |
| Dirección IP | Su dirección IP se conserva durante un periodo de 1 año. IP | Si usted ejerce una solicitud de modificación y/o supresión de sus personal data, estos serán modificados y/o suprimidos en el plazo de un mes a partir de la recepción de dicha solicitud, de acuerdo con los términos establecidos en el artículo 8 «Derechos de los usuarios»; En el caso de una reclamación o disputa, Karma Response S.L. tiene un interés legítimo en conservar sus personal data con el único propósito de poder defenderse. |
7. Medidas de seguridad de los personal data
Karma Response S.L. toma las precauciones necesarias para preservar la integridad, la confidencialidad y la seguridad de los personal data de los Usuarios recopilados y tratados con el fin de evitar su alteración, pérdida, destrucción o incluso un acceso no autorizado por parte de terceros, ya sea accidental o ilegal. Karma Response S.L. ha puesto en práctica medidas de seguridad técnicas y organizativas de acuerdo con las mejores prácticas actuales. En particular, tenga en cuenta que:
- sus personal data solo son accesibles en texto claro a nuestros empleados que tienen una necesidad real de acceder a ellos para llevar a cabo sus cometidos, según un protocolo de acceso estrictamente controlado;
- sus personal data, para las diversas operaciones de tratamiento realizadas, se anonimizan en la medida de lo posible;
- nuestras redes y servidores son seguros para limitar tanto como sea posible el acceso de terceros;
- la seguridad de nuestros sistemas de información está garantizada por nuestros propios colaboradores.
8. Derechos de usuario
8.1. Lista de derechos
| TIPOLOGÍA | ASUNTO |
|---|---|
| Derecho de oposición | De conformidad con lo dispuesto en el párrafo 1 del artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus personal data cuando dicho tratamiento se fundamente jurídicamente en un interés legítimo. Si se opone a que llevemos a cabo el tratamiento de sus datos personales: con fines publicitarios, puede oponerse sin necesidad de indicar ninguna razón que justifique su solicitud; para todos los demás propósitos, debe indicar la razón o razones de peso de su solicitud de ejercer el derecho de oposición. Su oposición al tratamiento de sus personal data es válida para el futuro. |
| Derecho de retirar su consentimiento | De conformidad con lo dispuesto en el párrafo 3 del artículo 7 del RGPD, tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus personal data cuando dicho tratamiento se efectúe fundamentándose jurídicamente en dicho consentimiento. Puede retirar su consentimiento sin necesidad de indicarnos ninguna razón que justifique su solicitud. La retirada de su consentimiento para el tratamiento de sus personal data es válida para el futuro. |
| Derecho de acceso | De acuerdo con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a: preguntarnos sobre la naturaleza y los métodos de tratamiento de sus personal data que llevamos a cabo; obtener una copia de sus personal data. |
| Derecho de rectificación | De acuerdo con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que corrijamos los personal data que sean incorrectos o que los completemos. |
| Derecho al olvido | De acuerdo con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales. En este contexto, suprimimos los personal data en cuestión en la medida de lo posible. Sin embargo, tenga en cuenta que dicha solicitud no puede afectar a nuestro derecho a conservar sus datos personales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales. |
| Derecho a la limitación | De acuerdo con el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus personal data, en cualquiera de los siguientes casos: cuando impugna la exactitud de esos datos personales o considera que nosotros los trataríamos en conflicto con nuestras obligaciones, pero no desea eliminarlos inmediatamente; en cualquier caso, debemos suspender el tratamiento de sus personal data mientras realizamos las comprobaciones necesarias; cuando ya no necesitamos estos datos pero usted los necesita para reclamar, ejercer y/o defender sus derechos; en este caso, debemos conservar los datos personales que usted requiera. |
| Derecho a la portabilidad | De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que le transmitamos a usted y/o a un tercero de su elección sus personal data, en un formato técnicamente manipulable por usted o por dicho tercero. |
| Destino de los personal data | De acuerdo con el artículo 85, tiene derecho a darnos instrucciones sobre el destino de sus datos personales después de su muerte. |
| Derecho a apelar ante una autoridad supervisora | Tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es.) u otra autoridad de control competente. |
8.2. Condiciones de ejercicio
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar su solicitud a través de:
- correo electrónico, a la dirección: info@karmaresponse.com
- por correo, a la atención del RPD, en la dirección antes mencionada de la sede de Karma Response S.L..
No se exigirá ningún pago por el ejercicio de sus derechos, salvo los posibles gastos de envío de sus solicitudes, excepto en el caso de solicitudes repetitivas y claramente infundadas. Tenga en cuenta que Karma Response S.L. puede solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
8.3. Tratamiento de su solicitud
Una vez recibida su solicitud para ejercer sus derechos, si procede, Karma Response S.L. informa a los Socios a los que se han transmitido sus personal data, para que puedan procesar su solicitud. Karma Response S.L. almacena los personal data que nos proporcione en relación con el ejercicio de sus derechos, así como nuestra correspondencia posterior. El fundamento jurídico del tratamiento de estos personal data es el artículo 6, párrafo 1 f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo. La legitimidad de estas operaciones de tratamiento es poder demostrar que hemos procesado su solicitud de ejercer sus derechos dentro de los plazos establecidos. Estos personal data se conservan en forma de archivos durante un período de 5 años a partir de la tramitación definitiva de su solicitud, con excepción de la copia de su documento de identidad, que se eliminará en cuanto se confirme su identidad. Solo una persona de contacto y el RPD tienen acceso a este archivo.
8.4. Solicitudes de publicidad enviada por nuestros Socios
En caso de que desee retirar su consentimiento para recibir solicitudes de publicidad de uno de nuestros Socios, Karma Response S.L. le invita a ejercer su solicitud directamente con el Socio.
Fecha de actualización: 01 de Enero de 2021T&C – THE-ADVISR
1. Definiciones
«CGU»: se refiere a las presentes T&C.
«Karma Response S.L.»: se refiere a la empresa Karma Response S.L.
«Socio»: se refiere a cualquier entidad o entidades legales que
proveen productos y/o servicios con los que los Usuarios se conectan
usando el Servicio de Intermediación de Karma Response S.L..
«Servicio Complementario»: se refiere al (los) servicio(s)
distinto(s) del Servicio de Intermediación, tal y como se especifica en el
artículo 2 de las CDS.
«Servicio de Intermediación»: se refiere al servicio de poner en
contacto a los Usuarios con uno o varios Socios, tal y como se especifica
en el artículo 2 de las CGU.
«Servicio»: se refiere a los Servicios de Intermediación y
Complementarios, considerados en su conjunto.
«Sitio»: se refiere al sitio web the-advisr.com y a todas las
páginas web desde las que los Servicios ofrecidos por Karma Response S.L.
son accesibles a los Usuarios.
«Usuario»: se refiere a cualquier persona física o jurídica que
utilice cualquiera de los Servicios ofrecidos por Karma Response S.L..
2. ¿Quienes Somos?
2.1. Karma Response S.L. es una empresa proveedora de servicios especializada en la intermediación del marketing digital. Karma Response S.L. ofrece a los usuarios: un Servicio de Intermediación, consistente en poner a los Usuarios, a petición expresa de éstos, en busca de productos y/o servicios, en contacto con Socios susceptibles de proporcionar los productos y/o servicios buscados; de forma ocasional, Servicios Adicionales al Servicio de Intermediación, como permitir que los Usuarios se pongan en contacto con otros Proveedores distintos a los que buscaban inicialmente, o que califiquen su experiencia con los Servicios de Karma Response S.L..
2.2. El Usuario accede a los Servicios haciendo clic en un contenido que se le ofrece. En el contexto del Servicio de Intermediación: una vez realizada la conexión con un socio o socios, Karma Response S.L.: nunca interviene, de ninguna manera, en los intercambios entre ellos y todas las consecuencias que puedan resultar; no controla los métodos de contacto (teléfono, SMS, correo electrónico, etc.) por los que el/los socio/s se pondrá/n en contacto con el Usuario. Karma Response S.L. puede recibir una remuneración por determinados contratos que el Usuario pueda celebrar con uno o varios Socios con los que se haya puesto en contacto; en este caso, tenga en cuenta que Karma Response S.L. no interviene en la negociación y/o celebración y/o ejecución de los contratos así celebrados.
3. Objeto
3.1. El objetivo de estas condiciones de servicio es regular la relación entre Karma Response S.L., por un lado, y los Usuarios, por otro, cuando navegan por el Sitio y/o utilizan los Servicios de Karma Response S.L. En este sentido, estas condiciones de servicio constituyen el contrato entre Karma Response S.L. y los usuarios.
3.2. El uso del Sitio y/o de los Servicios implica el consentimiento pleno y sin reservas del Cliente a estas CGU. Para ello, la Empresa invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones de servicio. El Cliente declara y garantiza que ha leído y comprendido las CGU. Antes de utilizar los Servicios, se puede exigir al Usuario que acepte expresamente las CGU. En tal caso, el Usuario no podrá utilizar los Servicios si no acepta las CGU.
3.3. Las CGU se complementan con la Política de Privacidad, que detalla la política de Karma Response S.L. en cuanto a la protección de los personal data de los Usuarios durante la navegación por el Sitio y el uso de los Servicios, y la Política de Cookies, que informa a los Usuarios de las cookies utilizadas en el Sitio y de cómo gestionar su consentimiento para el uso de estas cookies.
4. Accesibilidad A Los Servicios
4.1. Los Servicios son accesibles desde el Sitio. El acceso al Sitio requiere una conexión a Internet y un dispositivo que pueda navegar por Internet.
4.2. Karma Response S.L. hará todo lo posible para mantener el Sitio accesible y funcionando sin demoras ni dificultades indebidas. Sin embargo, Karma Response S.L. no puede garantizar el acceso ininterrumpido al Sitio. En particular, Karma Response S.L. puede tener que llevar a cabo el mantenimiento y/o las actualizaciones de su Sitio, en particular para adaptar su contenido y/o integrar cambios en los Servicios. Además, Karma Response S.L. no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la red de Internet.
4.3. Los usuarios son personalmente responsables de configurar y actualizar los recursos informáticos y de telecomunicaciones necesarios para acceder al Sitio. Todos los gastos relacionados corren a su cargo.
4.4. Karma Response S.L. llama la atención de los usuarios sobre el hecho de que la red de Internet no es perfectamente segura. Por ello, Karma Response S.L. le recomienda que tome las medidas adecuadas para proteger sus datos, programas y dispositivos.
5. Uso De Los Servicios
5.1. Para beneficiarse del Servicio de Intermediación y así ser puesto en contacto con uno o varios Socios, el Usuario debe: rellenar los campos señalados con un asterisco (*) o con una indicación de "campo obligatorio", hasta el final de la interfaz del sitio; los demás campos son opcionales; presentar la solicitud, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla al final de la interfaz del sitio.
5.2. La solicitud de coincidencia puede no tener éxito si: el Usuario no completa el proceso de envío de la solicitud de emparejamiento; la información proporcionada, en particular los datos que permiten a los socios ponerse en contacto con los usuarios, es incorrecta.
5.3. Cuando el Usuario del Servicio de Intermediación actúe como consumidor en el sentido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa aplicable en materia de consumidores, solicita la ejecución inmediata del contrato de intermediación con uno o varios Socios.
5.4. Una vez que el usuario ha presentado una solicitud de coincidencia, Karma Response S.L. procesa la solicitud recibida. En ese momento, Karma Response S.L. puede ponerse en contacto con usted para confirmar la información proporcionada. Una vez que su solicitud es procesada y validada por Karma Response S.L., su información es transferida a uno o más de los mencionados Socios dentro de las 24 horas siguientes a la validación de su solicitud.
5.5. Ocasionalmente se ofrecen servicios adicionales a los usuarios, además del servicio de intermediación. Estos Servicios Adicionales son opcionales: los Usuarios nunca están obligados a utilizarlos para beneficiarse del Servicio de Intermediación.
6. Precio
Los Servicios ofrecidos por Karma Response S.L. a los Usuarios son gratuitos, sin perjuicio de los costes de los recursos informáticos y de telecomunicaciones necesarios para acceder al Sitio.
7. Obligaciones De Los Usuarios
7.1. En general, los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio y los Servicios de acuerdo con sus obligaciones legales y reglamentarias.
7.2. En particular, los usuarios aceptan: no utilizar el Sitio y los Servicios con fines fraudulentos o malintencionados, y en particular con fines de perjuicio; no interrumpir voluntariamente el funcionamiento del Sitio y de los Servicios; no utilizar el Sitio y los Servicios con fines comerciales propios; no utilizar el Sitio y los Servicios apropiándose y/o usurpando la identidad de un tercero, ya sea natural o legal. No realizar cualesquiera otras actividades contrarias a la ley en vigor, las presentes T&C o al orden público establecido, o con fines ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de Karma Response S.L. o de terceros.
7.3. Cuando el Sitio incluye campos libres, los Usuarios garantizan que la información introducida: no contenga declaraciones falsas, denigrantes, difamatorias, de odio o de apología del odio y/o de acoso ilegal a cualquier persona jurídica y/o física, de acuerdo con la normativa aplicable; no atenten contra la intimidad o la imagen de terceros, incluidos los derechos de las personas físicas respecto a sus personal data, de acuerdo con el Reglamento nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de personal data y a la libre circulación de estos datos y el resto de normativa aplicable en este contexto.
7.4. Los Usuarios serán los únicos responsables frente a Karma Response S.L. y frente a terceros de cualquier daño o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones previstas en estas T&C.
8. Propiedad Intelectual E Imagen
8.1. El Sitio, ya sea en su conjunto o en sus componentes individuales, cualesquiera que sean (en particular los textos, las ilustraciones, las fotografías, las marcas, los diseños, las denominaciones, los logotipos, los productos, los programas informáticos, los códigos fuente o cualquier elemento gráfico, sonoro, interactivo, de vídeo o multimedia, etc.), están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Estos derechos son propiedad exclusiva de Karma Response S.L., sus socios y/o terceros. Por lo tanto, cualquier uso de estos elementos (incluyendo la reproducción, comunicación, la puesta a disposición, la distribución, la transformación o la modificación, etc.), en su totalidad o en parte, requiere el consentimiento previo por escrito de Karma Response S.L. y/o de su propietario, excepto cuando lo permita la ley.
8.2. El Sitio también es susceptible de contener elementos, cualesquiera que sean (incluida la imagen, la voz, etc.), que representen total o parcialmente la imagen de una persona física. Por lo tanto, cualquier uso de estos elementos (incluyendo la reproducción, comunicación, descarga, modificación, traducción, etc.), en su totalidad o en parte, requiere el consentimiento previo por escrito de Karma Response S.L. SL y/o de la persona interesada, excepto cuando lo permita la ley.
8.3. Estas CGU y toda la documentación legal de Karma Response S.L. son propiedad exclusiva de Karma Response S.L.. Está estrictamente prohibido reproducir o imitar, total o parcialmente, cualquiera de estos elementos sin el consentimiento previo por escrito de Karma Response S.L..
9. Responsabilidad
9.1. Karma Response S.L. hace sus mejores esfuerzos para mantener los Servicios operativos y accesibles sin demoras ni dificultades indebidas para los Usuarios. Karma Response S.L. tiene una obligación de medios, salvo que la ley disponga lo contrario.
9.2. Cuando el Usuario es un consumidor tal y como se define en el artículo primero del Código de Consumo francés, Karma Response S.L. no se hace responsable de los daños causados por el incumplimiento parcial o total de las presentes CGU cuando el incumplimiento sea consecuencia de: la culpa y/o el incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones que se le atribuyen en virtud de las presentes CGU que causen un daño o perjuicio a Karma Response S.L.; el acto imprevisible e insuperable de un tercero; un acontecimiento de fuerza mayor.
9.3. Cuando el Usuario actúa como profesional, la responsabilidad de Karma Response S.L. hacia los Usuarios se limita a los daños materiales directos causados por el incumplimiento, parcial o total, de las presentes CGU, con exclusión de cualquier otro daño.
9.4. Karma Response S.L. no se responsabiliza de los litigios que puedan surgir entre un Usuario y el o los Socios con los que se haya puesto en contacto, siendo Karma Response S.L. un tercero en las relaciones que puedan surgir entre estos últimos, sea cual sea la causa.
9.5. Se pueden insertar hipervínculos en el Sitio y dirigir a los Usuarios a sitios web que son terceros de Karma Response S.L.. Karma Response S.L. llama la atención del Usuario sobre el hecho de que no tiene ningún control sobre estos sitios web. En consecuencia, el Usuario reconoce que Karma Response S.L. no es responsable de la exactitud de sus contenidos, ni de su adecuación a la legislación aplicable.
10. Cambios Y Actualizaciones
10.1. Karma Response S.L. se reserva el derecho de modificar sus CGU en cualquier momento para adaptarlas a la evolución del Sitio, los servicios y/o la legislación.
10.2. Las nuevas disposiciones de las condiciones de servicio sólo serán aplicables a los usuarios desde el momento en que se publiquen en el sitio. Si la ley lo exige, se les comunicarán previamente las CGU actualizadas y/o se les invitará a aceptarlas expresamente con anterioridad. En este último caso, los Usuarios que no acepten las condiciones de servicio modificadas no podrán utilizar los Servicios.
11. Varios
11.1. En el caso de que una de las disposiciones de las CGU se considere nula, sin efecto o no escrita en virtud de una disposición legal o reglamentaria o de una decisión judicial con fuerza de cosa juzgada, las demás disposiciones seguirán en vigor.
11.2. El hecho de no acogerse a alguna de las disposiciones de las CGU no se interpretará como una renuncia al derecho de acogerse a dicha disposición con posterioridad.
12. Ley Y Jurisdicción Aplicable
12.1. Las CGU se rigen por la legislación que corresponda de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa aplicable en materia de consumidores, o, en su defecto por la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir con relación con la presente relación contractual se someterá a los tribunales que correspondan de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa aplicable en materia de consumidores, o, en su defecto, a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España).
12.2. Cuando el Usuario es un consumidor tal y como se define en el artículo preliminar del Código de Consumo Español, en caso de litigio relacionado con la ejecución de las CGU: Las controversias relativas a las presentes CGU se someterán a los tribunales competentes del lugar de residencia del Usuario; Además, el Usuario tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de recurrir a una solución amistosa y, en particular, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (“ADR”). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Desde esta plataforma, las partes pueden presentar una reclamación en línea contra la otra, que será informada de ello.
12.3. Si el Usuario, independientemente de su estatus, reside o está establecido en un país distinto de España, no se verá privado de las disposiciones de orden público de la ley del país en cuestión, que son irrenunciables.
13. Cookies
Encontrará la información relevante sobre las Cookies que utilizamos aquí
14. Personal data
Encontrará la información relevante sobre los personal data que recopilamos aquí
Fecha de actualización: 01/01/2021COOKIES (TESTIMONIOS DE CONEXIÓN)
1. Definición y Finalidades: ¿qué es una cookie y cuáles son sus funciones?
1.1. Un testigo de conexión o «cookie» es un fichero informático depositado por el navegador de Internet en el disco duro del terminal (ordenadores, smartphones, tabletas, etc.) utilizado por los internautas (en adelante denominados «los Usuarios» o «el Usuario») cuando acceden y navegan en el sitio web the-advisr.com (en adelante denominado «el Sitio Web»). Las cookies también podrán depositarse, en su caso, si los Usuarios rellenan un formulario de solicitud de entrada en contacto, crean y/o se conectan a sus cuentas o hacen clic en un espacio dedicado a la publicidad del Sitio Web.
1.2. Las cookies permiten, por una parte, almacenar información relativa a los hábitos de navegación de los Usuarios en el Sitio Web o en Internet y, por otra parte, leer la información almacenada en el mismo. Solo el emisor de una cookie puede leer las informaciones contenidas en la misma.
1.3. Las cookies pueden ser emitidas por Karma Response S.L. o por terceros, como por empresas publicitarias o por nuestros socios. Karma Response S.L. no conoce ni puede tener el control de las cookies de terceros por cuenta propia.
1.4. El depósito o la lectura de los testigos de conexión tienen, de forma general, como finalidad:
- (i) permitir, facilitar y personalizar el acceso y la navegación en el Sitio Web;
- (ii) memorizar informaciones relativas a un formulario que ha rellenado en nuestro Sitio Web o a productos, servicios o informaciones que usted ha elegido en nuestro Sitio Web;
- (iii) garantizar la prestación de las funcionalidades y servicios ofrecidos por el Sitio Web;
- (iv) mejorar las medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se solicite al Usuario que vuelva a conectarse después de un cierto periodo de tiempo;
- (v) elaborar estadísticas que determinen el origen del tráfico y que midan la audiencia del Sitio Web, sus páginas, sus diferentes funcionalidades y servicios ofrecidos;
- (vi) medir la eficacia de los anuncios publicitarios difundidos por Karma Response S.L.;
- (vii) realizar operaciones de publicidad específicas adaptadas a los centros de interés de los Usuarios.
2. Aceptación de las cookies en el Sitio Web y Duración del consentimiento
2.1. En la primera conexión de los Usuarios en el Sitio Web, aparece un anuncio en la pantalla del terminal para informarles de que pueden aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o personalizar su configuración de cookies y, por lo tanto, sólo aceptar los tipos de cookies con los que están de acuerdo para los fines determinados. La continuación de la navegación sin el consentimiento expreso del usuario no da lugar a la carga de cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio.
2.2. El consentimiento de los Usuarios para el uso de cookies tendrá una duración de 13 meses como máximo. Al cabo de 13 meses, se enviará al Usuario una nueva solicitud de consentimiento. Por supuesto, el consentimiento puede modificarse o revocarse en cualquier momento.
3. Cookies utilizadas en el Sitio Web
3.1 Cookies indispensables para el acceso al Sitio Web, para la navegación y/o en beneficio de las funcionalidades y de los servicios del Sitio Web
Algunas de las cookies utilizadas por Karma Response S.L. son indispensables para el acceso al Sitio Web y/o a la navegación en el mismo. Estas Cookies también son necesarias para beneficiarse de las funcionalidades y de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, como la apertura de una cuenta o la cumplimentación de un formulario. Los Usuarios no pueden rechazar la utilización de estas cookies.
| Proveedores | Funciones | Nombres | Duraciones |
|---|---|---|---|
| Karma Response S.L. | Muestra las variantes activas del Sitio | <variant_id>_variant_id | Duración de la sesión |
| Karma Response S.L. | Lleva un registro de las preferencias del usuario en materia de cookies | cookies_accepted | 13 meses |
| Karma Response S.L. | Permite asignar datos al usuario bajo un identificador único y anónimo | Karma Response S.L._gtm_unique_id | 1 mes |
| Yahoo (Verizon) | Devuelve una conversión a la red de publicidad de Yahoo (Verizon). Esta cookie sólo se carga si el usuario proviene de un anuncio de esta red. |
B A3 |
12 meses 12 meses |
| Bing | Devuelve una conversión a la red de anuncios de Bing. Esta cookie se carga sólo si el usuario proviene de un anuncio de esta red. Muestra las acciones generadas por los usuarios de los anuncios de Karma Response S.L. a través de la red de publicidad de Bing Ads. En particular, esta cookie se utiliza para identificar el número de conversiones realizadas a partir de los anuncios en línea de la Compañía. |
_uetvid _uetsid |
16 días 2 días |
| Facebook Ads | Devuelve una conversión a la red publicitaria Anuncios de Facebook. Esta cookie sólo se carga si el usuario proviene de un anuncio de esta red. Indica las acciones generadas por los usuarios a partir de los anuncios de Facebook de Karma Response S.L.. En particular, esta cookie se utiliza para identificar el número de conversiones de los anuncios de Facebook de la empresa. | _fbp | 3 meses |
| Google Tag Manager (Conversion Linker) | Permite vincular las conversiones realizadas en el sitio con los datos de Karma Response S.L.. | _gcl_au | 3 meses |
| Amplitude | Permite analizar el comportamiento de navegación de los Usuarios en el Sitio, de forma anónima. Corresponde a un interés legítimo. | amplitude_id_<id><domain> | 10 años |
| Segment | Transmite las acciones realizadas por el usuario en el sitio de forma anónima a las herramientas de análisis y estadísticas. |
ajs_user_id ajs_anonymous_id |
12 meses 12 meses |
3.2 Cookies analíticas necesarias para las medidas de rendimiento del Sitio Web y de los anuncios publicitarios de Karma Response S.L.
Estas cookies permiten obtener informaciones relativas a las modalidades de conexión de los Usuarios al Sitio Web y a su recorrido durante su navegación. Son útiles para conocer el origen de su acceso al Sitio Web, medir la frecuencia de las conexiones, determinar las páginas visitadas y el tiempo dedicado, así como las funcionalidades y servicios utilizados. Además, estas cookies permiten personalizar la comunicación con los usuarios y obtener información relativa a la eficacia de los anuncios publicitarios de Karma Response S.L.. Estas Cookies pueden ser rechazadas sin afectar al acceso, la navegación o el beneficio de las funcionalidades y servicios del Sitio Web. No obstante, si es necesario, su rechazo no conlleva la interrupción de la visualización de anuncios en el Sitio Web.
| Proveedores | Funciones | Nombres | Duraciones |
|---|---|---|---|
| Full Story | Permite analizar el comportamiento de navegación de los Usuarios en el Sitio, de forma anónima y también grabar videos de sus acciones en el Sitio. | fs_uid | 12 meses |
| Satismeter | Muestra un mini formulario para recoger la opinión del usuario sobre el sitio y transmite esta información a Satismeter. | sm_anonymous_id | 12 meses |
| Google Analytics | Indica el número de veces que un usuario se ha conectado al sitio, la fecha de su primera conexión y la fecha de su última conexión. Esta cookie es emitida por Google Analytics. Permite, en particular, identificar a los visitantes únicos del sitio. Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es | __Secure-<something> _gat_<property-id> _gid _ga _gat AMP_TOKEN | 12 meses 12 meses 12 meses 90 días 24 horas 24 meses |
| Hotjar | Permite analizar el comportamiento de navegación de los Usuarios en el Sitio, de forma anónima y también grabar videos de sus acciones en el Sitio. |
_hjFirstSeen _hjid _hjTLDTest |
1 hora 12 meses Duración de la sesión |
4. Gestión de cookies y Rechazo
4.1. Los Usuarios podrán, en cualquier momento, aceptar o rechazar la utilización de las cookies. Se podrá dar el consentimiento o el rechazo con respecto a determinados tipos de cookies, o con respecto al conjunto de las cookies. Además, los Usuarios también pueden, en cualquier momento, modificar sus opciones iniciales. No obstante, el rechazo del uso de algunas o de todas las cookies puede alterar, incluso impedir el acceso, la navegación y/o el beneficio de las funcionalidades y de los servicios del Sitio Web.
4.2. Los Usuarios pueden gestionar la utilización de cookies desde su navegador de Internet con los parámetros apropiados. Los parámetros del navegador pueden permitir bloquear las cookies en su conjunto o solo determinadas cookies específicas. También pueden, según las mismas modalidades, suprimir las cookies colocadas en sus terminales de conexión. No obstante, el bloqueo de todas las cookies o la supresión de algunas o de todas las cookies puede alterar, o incluso impedir, en la próxima conexión de los Usuarios, el acceso, la navegación y/o el beneficio de las funcionalidades y de los servicios del Sitio Web.
4.3. Las modalidades de parametrización y/o eliminación de las cookies varían en función del navegador Internet y/o del terminal de conexión empleado/s por el Usuario. Para ello, Karma Response S.L. invita a los Usuarios a consultar el menú «ayuda» de su navegador de Internet, accesible para las más corrientes, haciendo clic en los siguientes enlaces:
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
- Safari : https://support.apple.com/es-es/HT201265
- Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Cada navegador de Internet permite, en principio, a los Usuarios establecer parámetros para que las cookies o tipos de cookies se puedan aceptar o rechazar sistemáticamente, en su caso en función de la naturaleza de sus emisores o del tipo de terminal de conexión. La elección de la opción «Do Not Track» u otro modo de navegación privada no impide sistemáticamente el uso de cookie de orientación o de publicidad.
4.4. El acceso, la navegación y la utilización de funcionalidades y servicios en el Sitio Web puede implicar el depósito de cookies y/o su lectura por terceros que explotan redes sociales, en particular Facebook. Estos explotadores son susceptibles de identificar, en su caso, a los Usuarios en esta ocasión, incluso cuando no se genera ninguna interacción con los explotadores de redes sociales, en particular si sus cuentas abiertas con estos últimos estaban activadas en el terminal de conexión utilizado. Karma Response S.L. no tiene control sobre las cookies que puedan ser utilizadas por estos explotadores de redes sociales y, en cualquier caso, no tiene acceso a su lectura. Karma Response S.L. invita a los Usuarios a conocer las Políticas de confidencialidad y/o las Cartas de uso de las Cookies aplicadas por estos.
4.5. Karma Response S.L. no será responsable de ninguna manera por cualquier alteración o incapacidad para acceder, navegar y/o beneficiarse de las características y servicios del Sitio como resultado de las elecciones de los Usuarios con respecto a las cookies. Sin embargo, Karma Response S.L. invita a los Usuarios a enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@karmaresponse.com o por correo a la dirección de DPO Karma Response S.L., para cualquier pregunta relacionada con las cookies.
Fecha de actualización: 01 de Enero de 2021